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Empresa de Ônibus > Blog > Notícias > Expresso do Consumidor leva atendimento jurídico itinerante para municípios do Rio de Janeiro
Notícias

Expresso do Consumidor leva atendimento jurídico itinerante para municípios do Rio de Janeiro

Richard Ghanem
Richard Ghanem maio 29, 2025 5 Min Read
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O Expresso do Consumidor é uma iniciativa inovadora que está levando atendimento jurídico e ações educativas diretamente para várias cidades do estado do Rio de Janeiro. Com um ônibus adaptado para o público, o projeto visa aproximar os serviços do Procon e da Secretaria de Defesa do Consumidor das comunidades, especialmente aquelas que ainda não possuem unidades fixas para atendimento ao consumidor. O Expresso do Consumidor tem foco especial em atender idosos, pessoas com deficiência e quem possui mobilidade reduzida, tornando o acesso à orientação jurídica mais fácil e inclusivo.

A estreia do Expresso do Consumidor acontecerá no dia 31 de maio, em Duque de Caxias, na Praça do Pacificador, com atendimento das 9h às 13h. A programação do ônibus itinerante está sendo cuidadosamente organizada para visitar diversos municípios ao longo do tempo, ampliando o alcance do atendimento. Além da orientação jurídica, o Expresso do Consumidor oferece um espaço para registrar reclamações e denúncias, buscando melhorar a relação entre consumidores e fornecedores em todo o estado.

Esta iniciativa do Expresso do Consumidor é uma parceria entre a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ, e tem como principal objetivo aproximar o órgão de proteção do consumidor das populações mais distantes ou com dificuldades de acesso. A presença do Expresso do Consumidor em diferentes regiões é fundamental para garantir que as pessoas possam esclarecer dúvidas sobre direitos, resolver conflitos e receber orientações legais com facilidade, sem a necessidade de deslocamentos longos.

A mobilidade do Expresso do Consumidor permite que o atendimento seja oferecido em praças, centros comunitários e locais de grande circulação, facilitando o acesso da população. A atenção especial a grupos vulneráveis, como idosos e pessoas com deficiência, torna o serviço ainda mais relevante, pois permite que esses públicos possam usufruir dos direitos de forma adequada. O projeto do Expresso do Consumidor busca, portanto, democratizar o acesso à justiça e melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor em todo o Rio de Janeiro.

Além dos atendimentos jurídicos, o Expresso do Consumidor também promove ações educativas sobre direitos e deveres dos consumidores, buscando prevenir problemas futuros. Por meio dessas ações, o projeto ajuda a informar a população sobre como identificar práticas abusivas e a melhor forma de agir diante de conflitos de consumo. Essa educação preventiva é um dos pilares do Expresso do Consumidor e fortalece a cidadania nas comunidades visitadas.

A segunda parada do Expresso do Consumidor está marcada para o dia 14 de junho, em Armação dos Búzios, na Praça Inefi, no bairro da Rasa. O calendário completo das visitas será divulgado à medida que o projeto avança, garantindo ampla cobertura dos municípios do Rio. O sucesso do Expresso do Consumidor dependerá da participação ativa da população, que poderá tirar dúvidas, apresentar reclamações e obter orientações diretamente dos agentes especializados.

Com o lançamento do Expresso do Consumidor, o estado do Rio de Janeiro demonstra compromisso em ampliar o acesso dos cidadãos aos direitos do consumidor, tornando o atendimento mais próximo e eficiente. A iniciativa representa uma importante inovação no modelo tradicional de atendimento, ao levar o serviço para mais perto das pessoas e facilitar a resolução de conflitos de forma rápida e transparente. O Expresso do Consumidor promete ser um marco na proteção ao consumidor em todo o estado.

Por fim, o Expresso do Consumidor surge como uma resposta concreta às demandas da população por atendimento acessível e de qualidade. A mobilidade do projeto, a parceria institucional e o foco na inclusão social indicam que esta ação pode transformar o modo como os serviços de proteção ao consumidor são oferecidos no Rio de Janeiro. A expectativa é que o Expresso do Consumidor se torne uma referência para outras regiões e inspire iniciativas semelhantes em todo o país.

AutorRichard Ghanem

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